Términos y Condiciones de Uso de Qomma

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Qomma, disponible en qomma.com.mx y sus subdominios, aplicaciones y pantallas asociadas (la "Plataforma"), operada por Rodxa, S. de R.L. de C.V. ("Qomma", "nosotros"), con RFC ROD1005046N1 y domicilio en Paseo Misión de Loreto 300-C, Col. Nopoló, C.P. 23880, Loreto, Baja California Sur, México.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, contratar un plan o usar la Plataforma, usted declara que leyó, entendió y acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

1. Definiciones

Cliente o Negocio: la persona física o moral que crea una cuenta y contrata Qomma para operar uno o más establecimientos de alimentos y bebidas.
Titular de la Cuenta o Propietario: la persona que registra la cuenta del Negocio y lo representa frente a Qomma.
Usuarios Autorizados: empleados, meseros, cajeros, cocineros y demás personas a quienes el Negocio da acceso, por invitación, PIN o de cualquier otra forma.
Comensales: clientes finales del Negocio que usan el autoservicio (kiosko) o pagan mediante código QR.
Datos del Negocio: toda la información que el Negocio o sus Usuarios Autorizados capturan, cargan o generan en la Plataforma (menús, recetas, precios, pedidos, ventas, inventario, gastos, comprobantes, proveedores, empleados, asistencias, fotografías, etc.).
Sucursal: cada establecimiento registrado dentro de la cuenta del Negocio.

2. Descripción del servicio

Qomma es un software como servicio (SaaS) de gestión para restaurantes que, según el plan contratado, permite:

Punto de venta y caja: toma de comandas, cobros, propinas, cortes y movimientos de caja, cancelaciones y reembolsos.
Módulo de meseros y asignación de mesas.
Tablero de pedidos y preparación por áreas de cocina.
Autoservicio (kiosko) para que los Comensales hagan pedidos, en español o inglés.
Cobro con código QR a través de Stripe.
Bodega: inventario, compras y descuento de insumos por venta.
Proveedores: facturas, cuentas por pagar y estados de cuenta.
Menú, recetas y cálculo de costos.
Registro de gastos y carga de comprobantes.
Informes de ventas y resultados.
Asistencia: checador con PIN y fotografía, retardos y cálculo estimado de pagos al personal.
Configuración de sucursales, empleados, permisos por módulo e invitaciones por correo.

Qomma es una herramienta de apoyo administrativo. No es un sistema de facturación electrónica (CFDI) certificado, no es un proveedor de nómina timbrada, no presta asesoría contable, fiscal, laboral ni legal, y no sustituye la supervisión del Negocio sobre su propia operación.

Qomma puede agregar, modificar o retirar funciones en cualquier momento. Cuando un cambio elimine una función esencial de un plan pagado, lo avisaremos con al menos 15 días naturales de anticipación.

3. Registro y cuenta

Para usar Qomma debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar en nombre del Negocio.
La información que proporcione debe ser verdadera, completa y actualizada.
El Titular de la Cuenta es responsable de: (a) la confidencialidad de su contraseña y de los PIN; (b) toda actividad realizada desde su cuenta y por sus Usuarios Autorizados; (c) otorgar, limitar y revocar permisos de acceso a módulos y sucursales; y (d) dar de baja oportunamente a quienes dejen de colaborar con el Negocio.
Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de acceso indebido.
Qomma no será responsable por pérdidas derivadas de contraseñas, PIN o dispositivos compartidos, perdidos o mal resguardados por el Negocio.

4. Periodo de prueba

Cada Negocio nuevo recibe 15 días naturales de prueba con acceso a los módulos del plan, sin necesidad de registrar tarjeta.
Al terminar la prueba, el acceso a los módulos operativos se restringirá hasta que se contrate un plan.
Qomma puede extender, modificar o terminar el programa de prueba, y negar pruebas repetidas a un mismo Negocio.
Durante la prueba el servicio se ofrece "tal cual", sin garantías ni compromisos de disponibilidad.

5. Planes, precios y pagos de la suscripción

Los planes vigentes, sus límites de sucursales y usuarios, y sus precios se publican en la Plataforma. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
La suscripción es mensual, se cobra por adelantado y se renueva automáticamente con el método de pago registrado, hasta que el Negocio la cancele.
Los pagos de la suscripción se procesan a través de Stripe. Qomma no almacena los datos completos de su tarjeta.
Si un cargo es rechazado, la suscripción podrá quedar suspendida y el acceso restringido hasta que el pago se regularice.
Qomma puede modificar precios avisando con al menos 30 días naturales de anticipación. El nuevo precio aplicará a partir de la siguiente renovación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.
Los cambios a un plan superior aplican de inmediato; los cambios a un plan inferior pueden aplicar al siguiente periodo. Si al bajar de plan el Negocio excede los límites del nuevo plan, deberá ajustar sus sucursales o usuarios.
Facturación: el Negocio puede solicitar el CFDI de su suscripción proporcionando sus datos fiscales dentro del mes en que se realizó el pago, al correo indicado en la sección 19.

6. Cancelación y reembolsos

El Negocio puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y hasta esa fecha conservará el acceso.
No hay reembolsos por periodos parciales, meses no utilizados, sucursales o usuarios no ocupados, salvo cuando la ley aplicable lo exija o cuando Qomma cobre por error.
Las aclaraciones sobre cargos deben presentarse dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo.

7. Pagos con código QR (Stripe Connect)

Para aceptar pagos de Comensales mediante QR, el Negocio debe crear y mantener una cuenta conectada de Stripe y aceptar directamente los términos de Stripe, incluido el Acuerdo de Cuenta Conectada (Stripe Connected Account Agreement). La relación de procesamiento de pagos es entre el Negocio y Stripe.
El Negocio es el vendedor de los productos y servicios que cobra. Qomma no es parte de la compraventa entre el Negocio y el Comensal, no recibe ni custodia esos fondos y no es responsable de su entrega.
Por cada pago con QR, Qomma cobra una comisión de plataforma del 1% del monto cobrado (mínimo un centavo), que se descuenta automáticamente, además de las comisiones que Stripe cobre por su cuenta. Qomma puede modificar esta comisión con aviso previo de 30 días.
Stripe determina la verificación de identidad, los requisitos, los plazos de depósito, retenciones, bloqueos y límites de la cuenta del Negocio. Qomma no controla ni responde por esas decisiones.
El Negocio es el único responsable de contracargos, disputas, fraudes, reembolsos a Comensales y de cualquier cantidad que Stripe le cobre o retenga.
Los pagos en efectivo, con terminal bancaria u otros medios registrados manualmente en Qomma son solo un registro; Qomma no procesa ni valida esas operaciones.

8. Responsabilidades del Negocio

El Negocio es el único responsable de:

Datos capturados: la veracidad, exactitud y legalidad de todos los Datos del Negocio, incluidos precios, recetas, costos, inventarios, cortes de caja y gastos.
Obligaciones fiscales: emitir CFDI a sus clientes, declarar y pagar impuestos, y llevar su contabilidad. Los tickets, informes y cálculos de Qomma no son comprobantes fiscales ni sustituyen la contabilidad formal.
Obligaciones laborales: cumplir con la Ley Federal del Trabajo, contratos, salarios mínimos, horas extra, prima dominical, reparto de propinas, seguridad social (IMSS, INFONAVIT) y nómina timbrada. Los registros de asistencia, retardos y cálculos de sueldo de Qomma son estimaciones de apoyo que el Negocio debe verificar antes de pagar o de tomar cualquier decisión laboral.
Protección de datos de su personal, proveedores y Comensales: el Negocio actúa como Responsable de los datos personales que registra en Qomma. Debe darles a conocer su propio aviso de privacidad, obtener los consentimientos que la ley exija —en especial para tomar fotografías en el checador y para registrar sueldos y datos patrimoniales— y atender sus solicitudes de derechos ARCO. Qomma actúa como Encargado de esos datos, según el Aviso de Privacidad.
Propinas: definir y comunicar cómo se cobran, registran y reparten, conforme a la ley.
Menú e información al consumidor: la exactitud de descripciones, precios, fotografías, alérgenos, etiquetado e información nutrimental, así como el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y las normas sanitarias aplicables.
Operación del establecimiento: la preparación, calidad, inocuidad y entrega de los alimentos y bebidas; permisos, licencias y protección civil.
Equipos y conectividad: contar con dispositivos, navegadores, impresoras, cámaras y conexión a internet adecuados, y resguardar físicamente las pantallas de kiosko y checador.
Respaldo propio: conservar sus propios respaldos de la información que sea crítica para su operación o para cumplir obligaciones legales de conservación.

9. Uso aceptable

Queda prohibido:

Usar la Plataforma para actividades ilícitas, lavado de dinero, venta de productos prohibidos o fraude.
Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ofensivo, o contenga virus o código malicioso.
Intentar acceder a cuentas, sucursales o datos de otros Negocios, eludir permisos, PIN o límites del plan.
Realizar ingeniería inversa, copiar, revender, sublicenciar o crear productos derivados de la Plataforma.
Hacer pruebas de carga, escaneos de seguridad o extracción automatizada de datos sin autorización escrita.
Registrar datos personales sin base legal o sin informar a sus titulares.
Usar el checador de asistencia para vigilancia fuera del registro de entradas, salidas y descansos, o usar las fotografías con fines distintos a verificar la identidad de quien checa.

10. Propiedad intelectual

Qomma y sus licenciantes son titulares de la Plataforma, el software, el diseño, las marcas, los logotipos y la documentación. Durante la vigencia de la suscripción, otorgamos al Negocio una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos.
Los Datos del Negocio pertenecen al Negocio. El Negocio otorga a Qomma una licencia limitada para alojarlos, procesarlos, mostrarlos y respaldarlos únicamente para prestar, mantener, asegurar y mejorar el servicio.
Qomma puede usar información agregada y anonimizada, que no identifique al Negocio ni a ninguna persona, con fines estadísticos y de mejora del producto.
Si nos envía sugerencias o comentarios, podremos usarlos libremente sin obligación de compensación.

11. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Qomma depende de internet y de proveedores de terceros (alojamiento, base de datos, pagos y correo).
Podremos realizar mantenimientos programados, preferentemente en horarios de baja operación, y de emergencia cuando sea necesario.
El Negocio debe tener un procedimiento alterno (por ejemplo, comandas y cobro manual) para seguir operando ante fallas de internet, energía, equipos o de la Plataforma.
El soporte se brinda por los canales publicados en la Plataforma, en días y horarios hábiles, sin tiempos de respuesta garantizados salvo acuerdo por escrito.

12. Suspensión y terminación

Qomma puede suspender o terminar el acceso, total o parcialmente, cuando: (a) exista falta de pago; (b) se incumplan estos Términos; (c) haya riesgo de seguridad, fraude o daño a terceros; o (d) lo ordene una autoridad. Salvo urgencia, avisaremos antes de suspender.
Qomma puede terminar el servicio a su conveniencia avisando con 30 días naturales de anticipación y reembolsando la parte proporcional de un periodo pagado no utilizado.
Datos tras la terminación: el Negocio tendrá 30 días naturales posteriores a la cancelación o terminación para solicitar una copia de sus Datos del Negocio en un formato disponible. Después de ese plazo, Qomma podrá eliminarlos o anonimizarlos, salvo la información que deba conservar por obligación legal, para la defensa de derechos o la que permanezca temporalmente en respaldos, que se eliminará conforme a sus ciclos ordinarios.

13. Exclusión de garantías

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Qomma no otorga garantías expresas ni implícitas de comercialización, idoneidad para un fin particular, exactitud de cálculos, resultados económicos, ahorro de costos o cumplimiento normativo del Negocio. Los informes, costos, food cost, inventarios, estados de cuenta de proveedores y cálculos de nómina dependen de la información que captura el Negocio.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Qomma, sus socios, directivos, empleados y proveedores no serán responsables por: lucro cesante, pérdida de ventas, ganancias, clientes o reputación; daños indirectos, incidentales o consecuenciales; interrupción del negocio; errores de captura del Negocio o sus Usuarios; decisiones tomadas con base en informes o cálculos; faltantes de caja o inventario; conflictos laborales, fiscales, sanitarios o con consumidores; actos de Stripe u otros terceros; fallas de internet, energía o equipos del Negocio; ni por accesos no autorizados derivados de contraseñas o PIN mal resguardados.
La responsabilidad total de Qomma por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma no excederá el monto efectivamente pagado por el Negocio a Qomma por concepto de suscripción durante los 3 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad que, conforme a la ley, no pueda limitarse, como la derivada de dolo o mala fe.

15. Indemnización

El Negocio se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Qomma, sus socios, directivos y empleados frente a cualquier reclamación, multa, sanción, demanda, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado de: (a) los Datos del Negocio; (b) el incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte del Negocio o sus Usuarios; (c) relaciones laborales con su personal; (d) ventas, productos o servicios ofrecidos a Comensales; (e) contracargos y disputas de pago; y (f) el tratamiento de datos personales que el Negocio realice sin aviso de privacidad o consentimiento.

16. Confidencialidad y seguridad

Qomma tratará los Datos del Negocio como confidenciales y los usará solo conforme a estos Términos y al Aviso de Privacidad.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, incluidas conexiones cifradas, control de acceso por organización y sucursal, y permisos por rol. Ningún sistema es completamente invulnerable.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los Datos del Negocio, lo notificaremos sin demora injustificada para que pueda tomar medidas.
El personal autorizado de Qomma puede acceder a información de la cuenta solo cuando sea necesario para soporte, seguridad, facturación, cumplimiento legal o administración de la suscripción.

17. Comunicaciones y firma electrónica

El Negocio acepta que la aceptación de estos Términos por medios electrónicos (clic en casilla o botón, registro o uso) tiene los mismos efectos que su firma autógrafa, conforme al Código de Comercio y el Código Civil Federal. Las notificaciones podrán enviarse al correo registrado de la cuenta o publicarse en la Plataforma.

18. Modificaciones a los Términos

Qomma puede actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, avisaremos por correo o dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuo después de la entrada en vigor implica aceptación. Si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción.

19. Contacto

Rodxa, S. de R.L. de C.V. Paseo Misión de Loreto 300-C, Col. Nopoló, C.P. 23880, Loreto, Baja California Sur, México. Correo: hola@qomma.com.mx

20. Disposiciones generales

Relación entre las partes: son independientes; no existe relación laboral, sociedad, agencia ni mandato. El personal del Negocio no tiene relación laboral alguna con Qomma.
Cesión: el Negocio no puede ceder estos Términos sin autorización escrita. Qomma puede cederlos en caso de fusión, escisión, venta de activos o reestructura, avisando al Negocio.
Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, las demás seguirán vigentes.
Fuerza mayor: ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, huracanes, pandemias, actos de autoridad, fallas generalizadas de internet o energía, o ataques informáticos.
Acuerdo completo: estos Términos, el Aviso de Privacidad y cualquier acuerdo escrito firmado por las partes constituyen el acuerdo total.
Idioma: en caso de traducción, prevalece la versión en español.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Loreto, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.